یک برند موفق و قوی چه چیزهایی دارد؟

وقتی از دنیای ملتهب اقتصادی این روزها صحبت میکنیم‌، از تنش و استرس کسب و کار و شغلی هم صحبت میکنیم.
در واقع زمانی یک کار و کسب به سمت پیروزی می‌رود که دارای مشتریان و خریداران عاشق همیشگی باشد. اما با افزایش روز افزون تعداد نام های تجاری، دیگر فقط تبلیغات و بازاریابی یا فقط کیفیت و قیمت پایین محصول باعث موفقیت شخصی یا شغلی نمی‌شود.
امروز در سوشال مدیا یا شبکه های اجتماعی با انواع صداهای بلند طرف هستیم که می‌گویند محصول و خدمت ما بهترین است. محتواهایی که صحت آنها اکثرا قابل درک یا سنجش دقیق نیست. اما آنهایی قوام و دوام بیشتری دارند که شهرتشان به برند خوبشان است.
یعنی یک برند قوی با سابقه میتواند بیشتر بفروشد تا آنهایی که فقط می‌گویند ما هستیم، ما خوبیم.
دیگر فقط خوب بودن کافی نیست.
برندسازی یا برندینگ یک پروسه زمان بر و پیچیده است و نیاز به درک قوی از مخاطب هدف دارد، نم‌یشود نسخه واحد برای همه پیچید اما اگر بدانیم برندهای مطرح و بزرگ چه چیزهایی دارند بهتر می‌توانیم برند خود را بسازیم.
برند یک ظرف است که از اعتماد و عیار پر میشود. و وقتی برند بالا و والایی باشید مشتریان حاضرند پول بیشتری به شما بدهند و در قیمت گذاری هم سود بیشتری کسب می کنید.
برندسازی یعنی خلق ارزش متفاوت، کسب حسن شهرت و نهایتا دقت به جزئیات. برندینگ جریان ساز و جهت دهی میکند و بازاریابی اجرا میکند. مارکتینگ درباره افزایش فروش کار میکند اما برند سازی پروسه و فرایند افزایش و بهبود شخصیت است.
حالا در این مقاله بخش های مهم و مشترک در برندهای موفق را بررسی میکنیم. یک برند موفق چه چیزهای دارند که بیشتر میفروشند؟

یک برند موفق و قوی چه چیزهایی را باید داشته باشد؟

• تکرار تجربه خوشایند
• داستان‌ جذاب و الهام بخش اولیه
• خلاقیت و نوآوری
• سادگی در اجزا و اجرا
• تفاوت و تمایز
• سادگی در اجزا و اجرا
• تفاوت و تمایز
• ارتباط عاطفی
• پایبندی به وعده
• هویت بصری و کلامی
• بسته بندی زیبا و متفاوت
• تبلیغات درست و بجا
• پاسخگویی به مخاطب
• حضور آنلاین و دیجیتال
• بروزرسانی و چابکی
• هم در قلبند هم در ذهن مخاطب
• احترام به کارمندان برند
• کوری و شنوایی در برند
• مسئولیت اجتماعی
• کیفیت ثابت و بالا
• تمرکز بازار
• تکرار تجربه خوشایند

در ادامه هر یک را به صورت کامل برای شما شرح خواهم داد.

داستان‌ جذاب و الهام بخش اولیه:

پشت هر برند موفق یک داستان واقعی، جذاب و دوست داشتنی است. فلسفه وجودی برند یا جوهره ای که باعث شده است ساخته شود. مطالعات علمی نشان میدهد مخاطبین یک محصول و خدمت به دنبال چیزی فراتر از خود آن هستند، چیزی که به آنها معنا ببخشد یا داستانی که بتوانند برای دیگران هم تعریف کنند.

خلاقیت و نوآوری:

دقت کردید که اکثر برندهایی که خود شما می‌پسندید جدا از تمایز برند یا آگاهی برند، یک خلاقیت و نوآوری همیشگی همراهشان هست؟ برندها تلاش میکنند فقط یک اسم یا نام تجاری نباشند و شما را در همه ابعاد سورپرایز کنند. شاید فکر کنید شعار است اما این یعنی چیزی فراتر از آنچه شما انتظار دارید را دریافت میکنید. همان حس خوب همان حال خوب…

سادگی در اجزا و اجرا:

پایه برندهای موفق سادگی است. هرچقدر ساده و مینیمال تر باشید بیشتر در یادها می‌مانید و در طی زمان هم ثبات خود را حفظ میکنید. پیچیدگی زیاد در طراحی محصول یا ارائه برند باعث میشود مخاطب دچار تعدد گزینه شود. آراستگی و پیراستگی یعنی کلاسیک بودن و ساده بودن

تفاوت و تمایز:

نمیشود درباره برند و برندینگ صحبت کنیم و موضوع دیفرانس یا تفاوت را در نظر نگیریم. همه ماهیت برند از تمایز یا گاو بنفش شروع میشود. تمایز معنادار در فلسفه وجودی، نوع کارکرد، نوع طراحی، نوع پاسخگویی و…

سادگی در اجزا و اجرا:

پایه برندهای موفق سادگی است. هرچقدر ساده و مینیمال تر باشید بیشتر در یادها می‌مانید و در طی زمان هم ثبات خود را حفظ میکنید. پیچیدگی زیاد در طراحی محصول یا ارائه برند باعث میشود مخاطب دچار تعدد گزینه شود. آراستگی و پیراستگی یعنی کلاسیک بودن و ساده بودن

تفاوت و تمایز:

نمیشود درباره برند و برندینگ صحبت کنیم و موضوع دیفرانس یا تفاوت را در نظر نگیریم. همه ماهیت برند از تمایز یا گاو بنفش شروع میشود. تمایز معنادار در فلسفه وجودی، نوع کارکرد، نوع طراحی، نوع پاسخگویی و…

ارتباط عاطفی:

برند فریاد نمی زند من را بخر، یا من را ببینید. بلکه از قبل خریداری میشود. یک برند موفق تلاش می کند ارتباط احساسی در مخاطب خود ایجاد کند. تماس حسی با مشتری او را ارزشمند می‌کند و در واقع وقتی عاشق شما باشند شما را با جان و دل میخرند و تبلیغات هم برای شما حسی و رایگان است.

پایبندی به وعده:

یکی از تفاوت های اصلی برند با یک اسم تجاری در میزان پایبندی به قول و وعده است. برندسازی اصولی در مدیریت برند تلاش میکند به هر قولی که می‌دهد تحت هر شرایطی پایبند باشد و از آن تخطی نکند. این یعنی قبل از اینکه مشتری مچ برند را بگیرد خود برند حواسش به قولهایی که داده باشد.

هویت بصری و کلامی:

میدانیم که برند موجودی زنده و با هویت است. برند لوگو نیست رنگ نیست، اسم‌ نیست اما همه برندهای خوب هویت و دیزاین خوب هم دارند. از انتخاب اسم برند، شعار تبلیغاتی، تایپوگرافی گرفته تا طراحی لوگو، پالت رنگی متناسب با فلسفه برند و…
پس شکل و شمایل برند هم خیلی کارکرد دارد.

بسته بندی زیبا و متفاوت:

در کشوری مثل ایران یکی از حلقه های مفقوده حوزه مدیریت کسب و کار، مارکتینگ، فروش و بازاریابی و برندینگ پکیجینگ یا بسته بندی است.
یکی از مهمترین فاکتور هاب تمایز در برندسازی میتواند نوع بسته بندی و ارائه آن باشد. سادگی طراحی، جذابیت و البته کارایی.

تبلیغات درست و بجا:

برند های باهوش اصرار ندارد با همه در تبلیغات رقابت کند و سعی میکنند به هر روشی دیده نشوند و در هرجایی حضور نداشته باشند. قطعا با تبلیغات نمیشود برندینگ کرد اما تبلیغات درست با استراتژی درست می‌تواند مخاطب هدف را جذب کند، ولی نه به هر قیمتی و با هر روشی، زیرا شخصیت برند از فروش بیشتر مهمتر است.

پاسخگویی به مخاطب:

برند همیشه به مخاطب خود پاسخگو هست یعنی به مشتری اهمیت میدهد. طفره نمی‌روند، توجیه نمی کنند و سعی می‌کنند با مشتری ناراضی یا مشتری پرسشگر تعامل داشته باشند.

حضور آنلاین و دیجیتال:

مگر میشود در دنیا و عصر دیجیتال در فضای آنلاین نباشیم؟ هرچقدر هم که سنتی باشید امروز عصر دیجیتال است. وبسایت زیبا حضور مناسب و محتوای مناسب در فضای آنلاین باعث میشود افراد بیشتری با شما آشنا شوند.

بروزرسانی و چابکی:

امروز چابکی و چالاکی کلید پیروری کسب و کارهاست. درست است که برندها مدام در حال عوض کردن خود نیستند اما بی تفاوت به شرایط موجود هم نیستند. آنها میدانند باید ممیزی برند و مدیریت محصول داشته باشند، خود را بروز کنند، اصلاح کنند و بتوانند سریعا تصمیم گیری عقلانی داشته باشند.

هم در قلبند هم در ذهن مخاطب:

جذب مشتریان هدف در طی زمان کتر اصلی برندسازی است. اما برندهای قوی هم در قلب مخاطب هستند هم در ذهنشان، یعنی مشتری هم بخوبی بیاد میآورد و هم احساس خوبی دارد

احترام به کارمندان برند:

یک کسب و کار موفق از درون خود شروع به برندسازی میکند و فقط به دنبال پوسته و شهرت بیرونی نیست. پس ابتدا به فکر کارمندان خود خواهد بود. هرچقدر به کارمندان خود احترام بگذارید برند هم شکل عزتمندی خواهد گرفت.

کوری و شنوایی در برند:

کوری برند یعنی برندها همیشه هوشمندانه رفتار میکنند شنوا هستند و بینا. خطرات را جدی میگیرند، نقدها را می‌شنوند.

مسئولیت اجتماعی:

برندها در التهابات یا بحران ها اجتماعی، فرهنگی، سیاسی و… مسئولیت اجتماعی خود را انجام میدهند و سعی میکنند واکنش های درست و منصفانه ای داشته باشند. گرچه خیلی ها بی تفاوتی را انتخاب میکنند، برندسازی اخلاق و انصاف را انتخاب میکند تا عیار بیشتری کسب کند.

کیفیت ثابت و بالا:

کیفیت وظیفه یک برند است نه مزیت و تمایز آن، اما بپذیریم که بدون حفظ کیفیت بالا مشتریان دچار تناقض فکری میشوند. برند با کیفیت سعی می‌کند اساس تداعی لتو برند را در ذهن مشتری مدیریت کند تا آنها بدانند همیشه با یک کیفیت ثابت همیشگی طرف هستند‌.

تمرکز بازار:

برندهای باهوش به دنبال جذب مشتری هستند اما نه اینکه همه را مخاطب بدانند. آنها صرفا فروش انبوه را برندسازی نمیدانند.
در واقع شما باید چیزی خلق کنید که ۱۰۰۰نفر عاشق آن باشد و نه اینکه ۱۰هزار نفر فقط از آن خوششان بیاید.
نویسنده:
امید ملائکه – برند استراتژیست

معرفی بهترین کتاب های برندسازی:

• کتاب پاداش برند – نوشته نیگل هولیس – انتشارات سیته
• کتاب حس برند – نوشته مارتین لیندستروم – انتشارات بازاریابی
  کتاب لغزش برند – نوشته مارتی نیومایر – انتشارات سیته
• کتاب اصول برندسازی – نوشته دکتر امیر اخلاصی – انتشارات نشر علمی
• کتاب دانش برندینگ در عمل – نوشته دکتر محمود محمدیان – انتشارات کتاب مهربان
• کتاب مدیریت استراتژیک برند – نوشته ژان نوئل کاپفرر – انتشارات مبلغان
• کتاب مدیریت برند – نوشته تیلده هدینگ – انتشارات مهربان
• کتاب مدیریت استراتژیک برند – کوین لین کلر – انتشارات سیته
• کتاب ۲۲قانون تغییرناپذیر برند – نوشته ال ریس و لورا ریس – انتشارات سیته
• کتاب خلق برند قدرتمند – نشر بازرگانی
• کتاب تقلا – نوشته‌ مارتی نیومایر – انتشارات آریانا قلم
• کتاب راهنمای انتخاب یک نام موفق – نوشته لیزا دانی میریام – انتشارات سیته
• کتاب برند ماندگار – نوشته جرمی میلر – انتشارات آموخته
• کتاب لاومارک – نوشته کوین رابرتز – انتشارات بازاریابی
• کتاب مدیریت ارزش ویژه‌ی برند – نویسنده:
• دیوید آکر – انتشارات سیته
• کتاب برندسازی تا رسیدن به اوج – نویسنده کاترین کاپوتا – انتشارات بازاریابی
• کتاب چگونه برندها در ذهن ما نفوذ می کنند؟ – نویسنده مارتین لیندستروم – انتشارات مبلغان